Tipo de Cambio: No disponible

Conexión Mucap

Seleccione el método de ingreso

Identificación

Usuario

¿Olvidó su Contraseña?

Política de Privacidad

En Mucap reconocemos el alto valor de la información personal privada. Estamos comprometidos a respetar su privacidad y a proteger la confidencialidad de los datos que usted nos provee o bien, que obtenemos por fuentes. El concepto “información personal privada” se refiere a la información referente a usted, ya sea como cliente físico o jurídico, y que obtenemos en conexión a los servicios y productos financieros que le proveemos al mantener una relación comercial con Mucap.

La información que obtenemos

Nosotros obtenemos información personal privada sobre usted de las siguientes fuentes:

Información que recibimos de usted en solicitudes, formularios y encuestas
Información sobre las transacciones hechas con nosotros
Información recopilada por terceras partes actuando oficialmente en nombre de Mucap, por ejemplo, gestionadoras de crédito y cobro, aseguradoras, agencias de estudio de mercado, y procesadores de tarjetas.
Información que se encuentra disponible en burós de crédito, centrales de información crediticia o cualquier otra persona, entidad u organización que maneje o administre bases de datos con los fines legalmente definidos para este tipo de entidades.
Información básica de su navegación en nuestros sitios web, así como, de las consultas y transacciones que realiza en Mucapp Móvil y Conexión Mucap.
Información relacionada al dispositivo que usted utiliza para acceder a nuestras aplicaciones, incluidas Mucapp Móvil y Mucap SINPE Móvil.

¿Para qué la obtenemos?

El objetivo de Mucap al recopilar su información personal privada es brindarle las mejores opciones financieras y de servicios. Es por ello que utilizamos su información para:

Otorgarle acceso a sus productos o servicios.
Gestionar el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales o comerciales que se hayan celebrado en función de los productos y servicios que brinda Mucap.
El cumplimiento de las leyes y normas que regulan el Sistema Financiero Nacional.
Generar un perfil comercial del cliente para crear campañas de marketing, brindarle información para contratar o adquirir nuevos productos o servicios, y mejorar su experiencia de uso a futuro.
Informarle sobre mejoras o actualizaciones a los servicios que ya posee contratados con nosotros
Verificar su identidad, generar perfiles transaccionales, y monitorear el uso de su servicio para brindarle una mayor seguridad.
Para ofrecerle una mejor experiencia de uso con nuestras aplicaciones digitales.

Seguridad de la información

Aseguramos que la información personal privada se mantiene en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad razonables, administrativas, técnicas y físicas, así como procedimientos que van de acuerdo a los estándares de Seguridad de la Información internacionalmente reconocidos para proteger contra el acceso no autorizado, el uso, la modificación y la divulgación de la información personal privada. Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o redes inalámbricas sea completamente segura a pesar de nuestros mejores esfuerzos, por lo que el usuario asume un nivel de riesgo razonable en el tratamiento de su información, y se hace responsable de resguardar de forma segura sus credenciales, y mecanismos de doble factor de autenticación que se requiera para el uso de nuestras aplicaciones, así como, cualquier otra información personal privada que pueda ser utilizada por personas malintencionadas para la materialización de un fraude.

Cesión o transmisión

Limitamos el acceso a su información personal privada a aquellos colaboradores de Mucap que necesiten saber la información para proveerle los productos y servicios contratados, de manera segura y en apego a las normas y leyes nacionales.

Cuando el cliente lo haya autorizado expresamente, se podrá compartir información personal privada a terceras partes que llevan a cabo funciones relacionadas con los productos y servicios de Mucap, por ejemplo, Banco Central de Costa Rica, gestionadoras de crédito y cobro, aseguradoras, agencias de publicidad, y procesadores de tarjetas.

También se podrá compartir información en casos permitidos o solicitados por la ley y normas que regulan el Sistema Financiero Nacional, por ejemplo, supervisores, auditores externos, órdenes judiciales o administrativas, autoridades competentes en relación a la legitimación de capitales y proliferación del terrorismo, entre otros. Así como, cuando actuando de buena fe se considere que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger la seguridad del usuario, investigar o prevenir fraudes, o en respuesta a una solicitud del Gobierno.

Sobre sus derechos

Cada usuario tiene el derecho al acceso, rectificación, cancelación y oposición, de su información personal privada de acuerdo con la legislación vigente. Ante su solicitud, y previa verificación de su identidad, Mucap confirmará si mantiene o realiza algún tratamiento de información y validará si la solicitud es compatible con nuestras obligaciones legales, contractuales, regulatorias o de cumplimiento.

Mucap podría no estar en la capacidad de brindar el acceso, cancelar o rectificar la información, solo cuando la solicitud impida que Mucap cumpla con sus obligaciones o ejerza sus derechos legales, contractuales, regulatorios o de cumplimiento, o en caso de no poder verificar la identidad del solicitante; sin embargo, se responderá a la solicitud en tiempo y forma en los plazos legalmente estipulados.

Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de la República de Costa Rica. Cualquier disputa que surja en relación con este Aviso se resolverá por los Tribunales de Justicia del Poder Judicial de Costa Rica.

Comunicación con el Usuario

Siempre y cuando el cliente lo haya autorizado expresamente, Mucap se podrá comunicar con el usuario mediante correo electrónico, correo postal, teléfono, mensajería de texto, chat u otros medios de comunicación en relación con las opciones financieras y de servicio que brindamos.

Información de contacto

Si desea comunicarse con nosotros sobre esta Política puede enviar un correo electrónico a servicioalcliente@mucap.fi.cr .